Mängel erfassen, Termin vorschlagen, Behebung nachweisen.
Ein Mangel wird am Auftrag festgehalten, mit Foto. Der Kunde bekommt einen Terminvorschlag, den er online bestätigt, und sieht den Stand in seinem Kundenportal.
Vom Foto bis zur Behebung
- Mangel aufnehmenVor Ort mit dem Smartphone fotografieren und am Auftrag festhalten.
- Termin vorschlagenDer Kunde bekommt per E-Mail Terminvorschläge und bestätigt seinen Wunschtermin mit einem Klick.
- BehebenDer Termin hängt am Auftrag. Zeit und Material erfassen Sie wie bei jedem Einsatz im Stundenzettel.
- Status nachhaltenBis zur Behebung bleibt der Mangel am Auftrag und im Kundenportal sichtbar.
Wo der Mangel überall auftaucht
Ein Eintrag, der an allen Stellen denselben Stand zeigt.
- Am VorgangFotos, Pläne und PDFs liegen als Anhang am Auftrag.
- Im KundenportalDer Kunde sieht seine Vorgänge, Rechnungen und Mängel über seinen verschlüsselten Link.
- Im KalenderDer Termin zur Behebung erscheint im Kalender des Mitarbeiters, auch in Outlook oder auf dem iPhone.
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