Beispiel · Schritt für Schritt · 6 Schritte

Fernwartung aktualisieren: neue Version mit einem Klick an alle Kunden

Erscheint eine neue Version der Fernwartungs-Software, meldet sich der WorkOrderAgent selbst. Sie bauen das Kundenpaket mit einem Klick neu, testen es kurz, und ab dann laden Ihre Kunden über „Fernwartung starten“ automatisch die neue Fassung, fertig eingestellt auf Ihren Server.

Aufgenommen beim Update auf Version 1.5.0 am 5. Oktober 2026. Interne Serverpfade sind in den Ansichten ausgeblendet.

Teil 1: Der WorkOrderAgent meldet die neue Version

Hinweis unter „Leads“

Menü Leads

Einmal pro Woche prüft der WorkOrderAgent, ob es eine neue Version der Fernwartungs-Software gibt. Wenn ja, erscheint unter „Leads“ ein Systemhinweis mit alter und neuer Versionsnummer. Gebaut wird nie automatisch, sondern nur auf Ihren Knopfdruck, damit kein ungetestetes Paket bei Kunden landet. Der Hinweis erledigt sich von selbst, sobald das neue Paket gebaut ist.

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Teil 2: Paket neu bauen

Fernsupport-Paket öffnen

Menü Einstellungen Trigger Fernsupport-Paket

Der Knopf „Fernsupport-Paket öffnen“ im Hinweis führt direkt zur richtigen Seite. Dort sehen Sie den aktuellen Stand: gebaute Version, Ergebnis der wöchentlichen Prüfung, Zeitpunkt des letzten Baus, Größe und Download-Adresse des Pakets sowie den Status.

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„Jetzt neu bauen“

Ein Klick auf „Jetzt neu bauen“ stößt den Bau an. Er läuft im Hintergrund und dauert etwa 30 bis 60 Sekunden. Das Paket enthält die neueste Version und ist bereits auf Ihren eigenen Server eingestellt, Ihre Kunden müssen nichts eintragen.
Im Protokoll nachsehen

Das Protokoll unten zeigt jeden Schritt: die Meldung der wöchentlichen Prüfung, den Start des Baus, den Versionswechsel und die Veröffentlichung des fertigen Pakets mit seiner Größe. Steht dort „published“, ist das neue Paket online.

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Teil 3: Testen und fertig

Kurz auf einem Windows-PC testen

Laden Sie das Paket über die Download-Adresse einmal selbst herunter, entpacken Sie es auf einem Windows-PC und starten Sie die Fernwartung. Erscheint die Geräte-ID und klappt die Verbindung zu Ihrem Server, ist alles in Ordnung.
Ihre Kunden bekommen die neue Version automatisch

Die Knöpfe „Fernwartung starten“ und „Fernwartung herunterladen“ auf Ihrer Website zeigen auf genau dieses Paket. Wer ab jetzt herunterlädt, bekommt die neue Version. Sie müssen nichts verschicken und keine Links ändern.

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