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Fernwartung: Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm, ohne Installation.

Wir schalten uns sicher auf Ihren Rechner, Sie sehen jeden Schritt mit. Die Verbindung läuft über unseren eigenen Fernwartungsserver in Deutschland, ohne Konto und ohne Drittanbieter-Cloud.

IT-Problem schildern Alle Bausteine im IT-Support
Hände an einem Laptop bei der Arbeit

In drei Schritten verbunden

Sie brauchen nur das Fernwartungspaket und ein Telefon.

  1. Paket herunterladenDie ZIP-Datei enthält das Fernwartungsprogramm für Windows.
  2. Entpacken und startenDoppelklick auf „Fernsupport starten“. Es wird nichts installiert.
  3. ID und Passwort durchgebenRufen Sie uns an unter 0173 644 22 17, dann schalten wir uns auf.
Fernwartung herunterladen (ZIP, 23 MB)

Was Fernwartung bei uns bedeutet

Viele Störungen lassen sich direkt am Bildschirm lösen. Das spart Ihnen Wartezeit und uns die Anfahrt.

  • Sie sehen mitWir arbeiten auf Ihrem Bildschirm, während Sie zuschauen. Sie wissen jederzeit, was wir tun.
  • Nichts zu installierenDas Programm läuft direkt aus dem entpackten Ordner. Auf Ihrem Rechner bleibt keine Installation zurück.
  • Eigener Server in DeutschlandDie Verbindung läuft über unseren eigenen, verschlüsselten Fernwartungsserver. Kein Konto bei einem Drittanbieter, keine fremde Cloud.
  • Wenn es vor Ort weitergehen mussLässt sich ein Defekt nicht aus der Ferne beheben, kommen wir in Berlin und Brandenburg zu Ihnen.

Passt dazu

IT-Problem? Schreiben Sie uns kurz.

Bei akuten Störungen erreichen Sie uns am schnellsten telefonisch, für Routineanfragen reicht eine kurze Nachricht.

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