Für Geschäftskunden
seit 2006
Schnelle Reaktion
IT-Support — dort, wo andere an Grenzen stoßen.
Wir steigen ein, wenn der normale Techniker nicht mehr weiterkommt: individuelle Lösungen, komplexe Migrationen, hartnäckige Probleme. Persönlich erreichbar, per Fernwartung in Minuten auf Ihrem Bildschirm — vor Ort in Berlin und Brandenburg. Erstkontakt immer kostenfrei.
IT-Support für KMU, Handwerk & Selbstständige in Berlin und Brandenburg
Wir betreuen ausschließlich Geschäftskunden — vom Einzelunternehmer über den Handwerksbetrieb bis zum mittelständischen Unternehmen. Unser Vorteil: planbare Wartungsverträge, B2B-konforme Rechnungsstellung, klare Erreichbarkeit für Krisensituationen und ein durchgängig dokumentierter Service-Verlauf.
Wo wir einsteigen.
Wir sind nicht der erste, aber der zuverlässigste Anruf — wenn das Standard-Vorgehen ausgereizt ist und es trotzdem weitergehen muss.
Individuelle Lösungen
Sie haben eine Anforderung, für die es kein fertiges Produkt gibt — oder das fertige Produkt passt nur zu 80 %. Wir bauen die fehlenden 20 %: maßgeschneiderte Software, eigene Schnittstellen, Hardware-Brücken zwischen Systemen, die der Hersteller nie verbunden hat.
Komplexe Migrationen
Wenn die Standard-Migration-Tools die Datenstruktur nicht abbilden, ein Altsystem ohne saubere Export-Schnittstelle abgelöst werden muss oder die Downtime minimal sein soll. Wir analysieren tief, planen den Schnitt und führen die Umstellung ohne Datenverlust durch.
Hartnäckige Probleme
Das Problem reproduziert sich nicht, der Logfile zeigt nichts, der Hersteller sagt „bei uns ist alles OK”. Wir gehen tiefer: Reverse-Engineering, Architektur-Analyse, Netzwerk-Diagnose. Und finden den eigentlichen Grund — auch wenn er an ganz anderer Stelle sitzt.
Was IT-Support bei uns bedeutet.
Sechs Bausteine, die Sie jederzeit abrufen können.
Fernwartung
Per sicherem Fernwartungstool schalten wir uns auf Ihren Rechner — Sie sehen mit, wir lösen das Problem direkt. Keine Datei-Installation auf Ihrer Seite nötig.
Vor-Ort-Service
Wenn ein Defekt physisch behoben werden muss oder Sie ein Set-up vor Ort brauchen, kommen wir zu Ihnen — mit allem Werkzeug, das nötig ist.
Notfall-Hotline
Server-Ausfall am Wochenende? Für Kunden mit Wartungsvertrag gibt es eine Notfall-Nummer, die auch außerhalb der Geschäftszeiten klingelt.
Wartungsverträge
Monatliche Pauschale statt Stundenabrechnung im Ernstfall. Wir überwachen Backup, Updates, Anti-Virus und reagieren proaktiv, bevor es kracht.
Backup & Sicherheit
Einrichten, prüfen, dokumentieren — wir kümmern uns darum, dass Ihre Backups tatsächlich funktionieren und im Notfall sauber zurückgespielt werden können.
Updates & Migration
Betriebssystem-Wechsel, Office-Migration oder Server-Updates planen wir vorab durch, testen im Vorfeld und führen die Umstellung mit minimaler Ausfallzeit aus.
IT-Problem? Schreiben Sie uns kurz.
Bei akuten Störungen erreichen Sie uns telefonisch — für Routineanfragen reicht eine kurze Mail. Erstkontakt immer kostenfrei.