# Termin am Vorgang: Kalender, der mitdenkt

> Ein Termin am Auftrag startet den Stundenzettel, ein Termin beim Interessenten setzt ihn auf „kontaktiert“. Termine stehen im Kundenportal und auf jedem Gerät.

Quelle: https://1x1it.de/workorderagent/termine/termin-am-vorgang/

Termine hängen am Auftrag, am Kunden und am Mitarbeiter. Beginnt ein Termin am Auftrag, startet der Stundenzettel. Endet er, steht der Eintrag schon beim richtigen Auftrag.

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Termin am Vorgang Termine

- **Auftrag:** Termin startet den Stundenzettel
- **Interessent:** Status wird „kontaktiert“
- **Kunde:** sieht Termine im Portal
- **Mängel:** Termin mit Online-Bestätigung
- **Gerät:** per CalDAV auf dem Handy

## Vom Termin zur Rechnungsposition

Was passiert, wenn ein Termin an einem Auftrag hängt.

- Termin am Auftrag: Sie tragen den Termin direkt am Auftrag ein.
- Auf dem Gerät: Der Termin erscheint per CalDAV im Kalender des Mitarbeiters, die Auftragsdetails sind einen Tipp entfernt.
- Stundenzettel startet: Beginnt der Termin, startet der Stundenzettel automatisch.
- Eintrag steht: Der Eintrag landet im Stundenzettel beim richtigen Auftrag, mit Anfahrt-Zeit aus dem Fahrtenbuch. Im Hintergrund entsteht die Rechnungsposition.

## Weitere Verknüpfungen

- Termin beim Interessenten: Ein Termin bei einem Interessenten setzt dessen Status auf „kontaktiert“.
- Termin im Kundenportal: Der Kunde sieht seine Termine im Portal, getrennt nach Fernwartung und Vor-Ort.
- Termin zur Mängelbehebung: Zu einem Mangel schicken Sie dem Kunden einen Terminvorschlag, den er online bestätigt.
- E-Mail-Vorlagen: Terminvorschlag und Terminbestätigung nutzen anpassbare HTML-Vorlagen mit Platzhaltern.

## Passt dazu

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