# BSI-Sicherheitswarnungen im CRM als Leads

> Der WorkOrderAgent holt stündlich hohe und kritische BSI-Warnungen ins CRM. Mit Filtern und Lesestatus, damit Sie betroffene Kunden aktiv ansprechen.

Quelle: https://1x1it.de/workorderagent/crm/sicherheitswarnungen/

Jede Woche meldet das BSI neue Sicherheitslücken. Der WorkOrderAgent holt die Warnungen mit hoher und kritischer Stufe stündlich in Ihr CRM. So sehen Sie früh, welche Lücke Ihre Kunden betreffen könnte, und melden sich mit einer Lösung, statt auf den Notruf zu warten.

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Sicherheitswarnungen CRM

- **Quelle:** BSI (WID/CERT-Bund)
- **Stufen:** hoch und kritisch
- **Abruf:** stündlich
- **Ort:** CRM → Leads

Beispieldaten Zum Vergrößern anklicken.

## Aus einer Warnung wird ein Gespräch

Das BSI warnt vor einer kritischen Lücke in einem verbreiteten Mailserver. Sie wissen, dass drei Ihrer Kunden genau diesen Server einsetzen. Statt abzuwarten, rufen Sie an, bieten das Update an und planen einen Termin.

Für Ihre Kunden ist das ein Zeichen, dass sich jemand kümmert. Für Sie ist es ein Auftrag, der ohne die Warnung vielleicht erst nach einem Schaden gekommen wäre.

## So arbeiten Sie damit

Die Warnungen stehen dort, wo Sie auch Anfragen bearbeiten.

- **Eigener Reiter unter Leads:** Neben den Anfragen aus dem Kontaktformular finden Sie den Reiter „Sicherheitswarnungen“. Ein Zähler zeigt, wie viele kritische Warnungen Sie noch nicht gelesen haben.
- **Schnell gefiltert:** Filtern Sie nach Stufe, Anwendung und Zeitraum oder suchen Sie nach Produkt, CVE- oder WID-Kennung.
- **Gelesen je Benutzer:** Jeder im Team sieht, welche Warnungen er schon bearbeitet hat. So geht nichts unter, wenn mehrere Kollegen die Liste nutzen.
- **Direkt zur Quelle:** Jede Warnung verlinkt auf die Meldung beim BSI, mit betroffenen Produkten und CVE-Kennungen für die genaue Prüfung.

## Ehrlich gesagt

- **Kein automatischer Abgleich:** Der WorkOrderAgent gleicht die Warnungen nicht mit der Software einzelner Kunden ab. Er bringt die Warnungen zu Ihnen, die Einschätzung, wen es betrifft, treffen Sie mit Ihrem Wissen über Ihre Kunden.
- **Nur hoch und kritisch:** Übernommen werden die Stufen hoch und kritisch. So bleibt die Liste übersichtlich und konzentriert sich auf das, was wirklich zählt.

## Häufige Fragen

### Woher kommen die Warnungen?

Vom Warn- und Informationsdienst des BSI (WID/CERT-Bund). Übernommen werden die Stufen hoch und kritisch.

### Weiß der WorkOrderAgent, welcher Kunde betroffen ist?

Nein. Es gibt keinen automatischen Abgleich mit der Software Ihrer Kunden. Sie sehen die Warnung und entscheiden, wen Sie ansprechen.

### Wie oft wird aktualisiert?

Stündlich. Unter der Liste steht, wann zuletzt beim BSI abgerufen wurde.

### Gibt es die Warnungen auch öffentlich?

Ja, ausgewählte Warnungen mit Einordnung stehen auf unserer Seite [Sicherheitswarnungen](https://1x1it.de/it-support/sicherheitshinweise/), auch als E-Mail und Push-Mitteilung.

## Passt dazu

[Sicherheitswarnungen Öffentliche Seite mit Archiv](https://1x1it.de/it-support/sicherheitshinweise/)
[Aufgaben und Wiedervorlagen Nachfassen nicht vergessen](https://1x1it.de/workorderagent/crm/aufgaben/)
[Kundenverlauf Alles zu einem Kontakt](https://1x1it.de/workorderagent/crm/verlauf/)
[CRM Alle Funktionen im Überblick](https://1x1it.de/workorderagent/crm/)

## Kunden ansprechen, bevor etwas passiert?

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